Menghadapi masalah di kantor adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari. Dalam situasi seperti ini, kemampuan untuk mengkomunikasikan masalah dengan jelas dan efektif sangat penting. Berikut adalah beberapa frasa yang wajib diketahui oleh karyawan saat menghadapi masalah di kantor, lengkap dengan penjelasan dan contoh penggunaannya.
Daftar Isi
tampilkan
1. Mengidentifikasi Masalah
We have a problem
- Frasa ini digunakan untuk memulai diskusi tentang suatu masalah.
- Contoh: “We have a problem with the latest project timeline.” (Kita punya masalah dengan jadwal proyek terbaru.)
There seems to be an issue with…
- Menunjukkan bahwa Anda telah mengidentifikasi sebuah masalah.
- Contoh: “There seems to be an issue with the new software update.” (Sepertinya ada masalah dengan pembaruan perangkat lunak baru.)
I’m concerned about…
- Mengungkapkan kekhawatiran Anda tentang suatu situasi.
- Contoh: “I’m concerned about the budget overruns.” (Saya khawatir tentang pembengkakan anggaran.)
2. Meminta Bantuan atau Solusi
Can we discuss this?
- Meminta untuk mendiskusikan masalah lebih lanjut.
- Contoh: “Can we discuss this issue in the next meeting?” (Bisakah kita membahas masalah ini di pertemuan berikutnya?)
What do you think we should do?
- Meminta saran atau solusi dari orang lain.
- Contoh: “What do you think we should do about the client complaint?” (Menurutmu apa yang harus kita lakukan tentang keluhan klien?)
Could you help me with…?
- Meminta bantuan langsung untuk mengatasi masalah.
- Contoh: “Could you help me with this technical issue?” (Bisakah Anda membantu saya dengan masalah teknis ini?)
3. Mengajukan Solusi atau Perbaikan
I suggest we…
- Menyampaikan saran untuk solusi.
- Contoh: “I suggest we re-evaluate the project plan.” (Saya sarankan kita mengevaluasi kembali rencana proyek.)
How about we try…?
- Mengajukan ide atau solusi alternatif.
- Contoh: “How about we try a different approach to the marketing strategy?” (Bagaimana jika kita mencoba pendekatan yang berbeda untuk strategi pemasaran?)
We could consider…
- Menawarkan opsi lain sebagai solusi potensial.
- Contoh: “We could consider outsourcing some of the work.” (Kita bisa mempertimbangkan untuk mengalihdayakan beberapa pekerjaan.)
4. Menyatakan Penyesalan atau Permintaan Maaf
I apologize for the inconvenience
- Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh masalah tersebut.
- Contoh: “I apologize for the inconvenience caused by the delay.” (Saya minta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh penundaan ini.)
Sorry for the trouble
- Frasa informal untuk meminta maaf atas masalah yang terjadi.
- Contoh: “Sorry for the trouble, we’re working on fixing it.” (Maaf atas masalah ini, kami sedang berusaha memperbaikinya.)
It’s my fault, let me fix it
- Mengakui kesalahan pribadi dan menawarkan untuk memperbaikinya.
- Contoh: “It’s my fault the report is late, let me fix it.” (Ini kesalahan saya laporan terlambat, biar saya perbaiki.)
5. Menindaklanjuti dan Mengonfirmasi
Can you update me on…?
- Meminta pembaruan tentang situasi atau masalah yang sedang berlangsung.
- Contoh: “Can you update me on the status of the server issue?” (Bisakah Anda memberi saya pembaruan tentang status masalah server?)
Let’s follow up on this
- Menunjukkan bahwa Anda akan menindaklanjuti masalah tersebut.
- Contoh: “Let’s follow up on this after we gather more information.” (Mari kita tindak lanjuti masalah ini setelah kita mengumpulkan lebih banyak informasi.)
Has this issue been resolved?
- Menanyakan apakah masalah sudah diselesaikan.
- Contoh: “Has the issue with the supplier been resolved?” (Apakah masalah dengan pemasok sudah diselesaikan?)
6. Mengomunikasikan Keterlambatan atau Perubahan
There will be a delay
- Menginformasikan bahwa akan ada penundaan.
- Contoh: “There will be a delay in the delivery of the materials.” (Akan ada penundaan dalam pengiriman material.)
We need to reschedule
- Meminta untuk menjadwal ulang suatu acara atau pertemuan.
- Contoh: “We need to reschedule our meeting to next week.” (Kita perlu menjadwal ulang pertemuan kita ke minggu depan.)
Plans have changed
- Menginformasikan bahwa ada perubahan rencana.
- Contoh: “Plans have changed, and we need to adjust our timeline.” (Rencana telah berubah, dan kita perlu menyesuaikan jadwal kita.)
Kosa Kata Hafalan
Berikut adalah 20 tabel kosa kata bahasa Inggris yang wajib dihafalkan oleh karyawan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi di tempat kerja. Setiap tabel terdiri dari lima kata atau frasa beserta artinya.
Tabel 1: Dasar-Dasar Bisnis
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Meeting | Pertemuan |
| Deadline | Tenggat waktu |
| Project | Proyek |
| Report | Laporan |
| Budget | Anggaran |
Tabel 2: Jabatan
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Manager | Manajer |
| Employee | Karyawan |
| Supervisor | Pengawas |
| Director | Direktur |
| Executive | Eksekutif |
Tabel 3: Alat Kantor
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Computer | Komputer |
| Printer | Printer |
| Photocopier | Mesin fotokopi |
| Desk | Meja |
| Chair | Kursi |
Tabel 4: Komunikasi Email
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Attachment | Lampiran |
| Subject | Subjek |
| Recipient | Penerima |
| Signature | Tanda tangan |
| Forward | Teruskan |
Tabel 5: Rapat
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Agenda | Agenda |
| Minutes | Notulen |
| Conference call | Panggilan konferensi |
| Attendee | Peserta |
| Presenter | Pembicara |
Tabel 6: Proyek
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Milestone | Tonggak |
| Deliverable | Hasil kerja |
| Scope | Ruang lingkup |
| Timeline | Garis waktu |
| Resource | Sumber daya |
Tabel 7: Pengembangan Karier
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Promotion | Promosi |
| Training | Pelatihan |
| Skills | Keterampilan |
| Performance | Kinerja |
| Evaluation | Evaluasi |
Tabel 8: Keuangan
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Invoice | Faktur |
| Expense | Biaya |
| Revenue | Pendapatan |
| Profit | Keuntungan |
| Tax | Pajak |
Tabel 9: Penjualan
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Customer | Pelanggan |
| Order | Pesanan |
| Discount | Diskon |
| Quotation | Penawaran harga |
| Invoice | Faktur |
Tabel 10: Layanan Pelanggan
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Support | Dukungan |
| Complaint | Keluhan |
| Feedback | Tanggapan |
| Satisfaction | Kepuasan |
| Service | Layanan |
Tabel 11: Pemasaran
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Advertisement | Iklan |
| Campaign | Kampanye |
| Market research | Riset pasar |
| Brand | Merek |
| Promotion | Promosi |
Tabel 12: Teknologi
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Software | Perangkat lunak |
| Hardware | Perangkat keras |
| Network | Jaringan |
| Database | Basis data |
| Security | Keamanan |
Tabel 13: Manajemen Waktu
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Schedule | Jadwal |
| Appointment | Janji |
| Deadline | Tenggat waktu |
| Prioritize | Memprioritaskan |
| Task | Tugas |
Tabel 14: Penyelesaian Masalah
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Issue | Masalah |
| Solution | Solusi |
| Resolve | Menyelesaikan |
| Troubleshoot | Memecahkan masalah |
| Analysis | Analisis |
Tabel 15: Negosiasi
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Agreement | Kesepakatan |
| Proposal | Proposal |
| Counter-offer | Penawaran balasan |
| Terms | Ketentuan |
| Compromise | Kompromi |
Tabel 16: Perjalanan Bisnis
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Flight | Penerbangan |
| Accommodation | Akomodasi |
| Itinerary | Rencana perjalanan |
| Reservation | Reservasi |
| Travel expenses | Biaya perjalanan |
Tabel 17: Kepemimpinan
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Leadership | Kepemimpinan |
| Team | Tim |
| Motivation | Motivasi |
| Strategy | Strategi |
| Vision | Visi |
Tabel 18: HR (Sumber Daya Manusia)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Recruitment | Perekrutan |
| Employee benefits | Manfaat karyawan |
| Payroll | Penggajian |
| Performance review | Tinjauan kinerja |
| Job description | Deskripsi pekerjaan |
Tabel 19: Etika Bisnis
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Integrity | Integritas |
| Transparency | Transparansi |
| Accountability | Akuntabilitas |
| Compliance | Kepatuhan |
| Ethics | Etika |
Tabel 20: Terminologi Umum
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| Document | Dokumen |
| Policy | Kebijakan |
| Procedure | Prosedur |
| Approval | Persetujuan |
| Revision | Revisi |