Bekerja di toko handphone memerlukan keterampilan komunikasi yang baik, terutama jika Anda sering berinteraksi dengan pelanggan yang menggunakan bahasa Inggris. Menguasai kosa kata dan frasa yang relevan tidak hanya akan membantu Anda dalam memberikan layanan yang lebih baik, tetapi juga meningkatkan profesionalisme Anda di tempat kerja. Artikel ini akan memberikan daftar kosa kata bahasa Inggris yang wajib dihafalkan saat bekerja di toko handphone. Dengan memahami dan menggunakan istilah-istilah ini, Anda akan lebih mudah menjelaskan fitur-fitur produk, menangani pertanyaan pelanggan, dan menyelesaikan transaksi dengan lebih efisien. Mari kita mulai dengan beberapa kosa kata dasar yang akan sangat berguna dalam pekerjaan Anda sehari-hari.
Berikut adalah daftar kosa kata bahasa Inggris yang wajib dihafalkan saat bekerja di toko handphone. Kosa kata ini akan membantu Anda dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan rekan kerja dengan lebih efektif.
Kosa Kata yang Wajib Dihafalkan Saat Bekerja di Toko Handphone
1. Greetings and Politeness (Salam dan Kesopanan)
English
Bahasa Indonesia
“Good morning/afternoon/evening”
“Selamat pagi/siang/malam”
“Welcome!”
“Selamat datang!”
“How can I help you today?”
“Apa yang bisa saya bantu hari ini?”
“Please”
“Tolong”
“Thank you”
“Terima kasih”
“You’re welcome”
“Sama-sama”
“Excuse me”
“Permisi”
2. Taking Orders and Inquiries (Mengambil Pesanan dan Pertanyaan)
English
Bahasa Indonesia
“What can I do for you?”
“Apa yang bisa saya lakukan untuk Anda?”
“Are you looking for a specific model?”
“Apakah Anda mencari model tertentu?”
“Can I help you find something?”
“Bisa saya bantu mencari sesuatu?”
“Do you need any assistance?”
“Apakah Anda butuh bantuan?”
“How can I assist you?”
“Bagaimana saya bisa membantu Anda?”
3. Describing Products (Menjelaskan Produk)
English
Bahasa Indonesia
“This is the latest model”
“Ini adalah model terbaru”
“It has a high-resolution camera”
“Ini memiliki kamera beresolusi tinggi”
“The battery lasts up to 12 hours”
“Baterainya bertahan hingga 12 jam”
“It comes with a warranty”
“Ini dilengkapi dengan garansi”
“This phone is water-resistant”
“Handphone ini tahan air”
4. Discussing Features (Membahas Fitur)
English
Bahasa Indonesia
“Touchscreen”
“Layar sentuh”
“Fingerprint sensor”
“Sensor sidik jari”
“Face recognition”
“Pengenalan wajah”
“Dual SIM”
“Dual SIM”
“Storage capacity”
“Kapasitas penyimpanan”
“Expandable memory”
“Memori yang dapat diperluas”
“Battery life”
“Daya tahan baterai”
“Operating system”
“Sistem operasi”
5. Pricing and Payment (Harga dan Pembayaran)
English
Bahasa Indonesia
“How much does it cost?”
“Berapa harganya?”
“It’s on sale”
“Sedang diskon”
“Would you like to pay by cash or card?”
“Anda ingin membayar dengan tunai atau kartu?”
“Here is your receipt”
“Ini struk Anda”
“Do you have any discount?”
“Apakah ada diskon?”
“Total amount”
“Jumlah total”
6. Customer Service (Layanan Pelanggan)
English
Bahasa Indonesia
“Is there anything else I can help with?”
“Apakah ada yang bisa saya bantu lagi?”
“I’m sorry for the inconvenience”
“Maaf atas ketidaknyamanannya”
“Thank you for your patience”
“Terima kasih atas kesabarannya”
“Please wait a moment”
“Tolong tunggu sebentar”
“We offer after-sales service”
“Kami menawarkan layanan purna jual”
“You can contact us if you have any issues”
“Anda bisa menghubungi kami jika ada masalah”
7. Handling Complaints and Returns (Menangani Keluhan dan Pengembalian)
English
Bahasa Indonesia
“I’m sorry to hear that”
“Saya minta maaf mendengarnya”
“Can you please explain the problem?”
“Bisa Anda jelaskan masalahnya?”
“We will replace it for you”
“Kami akan menggantinya untuk Anda”
“Do you have the receipt?”
“Apakah Anda memiliki struk?”
“This product comes with a one-year warranty”
“Produk ini dilengkapi dengan garansi satu tahun”
“We will process your return”
“Kami akan memproses pengembalian Anda”
8. Technical Support (Dukungan Teknis)
English
Bahasa Indonesia
“Have you tried restarting your phone?”
“Sudahkah Anda mencoba memulai ulang handphone Anda?”
“Let me check the settings for you”
“Biarkan saya memeriksa pengaturan untuk Anda”
“It might be a software issue”
“Mungkin ini masalah perangkat lunak”
“You may need to update the firmware”
“Anda mungkin perlu memperbarui firmware”
“I will connect you to our technical support team”
“Saya akan menghubungkan Anda dengan tim dukungan teknis kami”
9. General Vocabulary (Kosakata Umum)
English
Bahasa Indonesia
“Headphones”
“Headphone”
“Charger”
“Pengisi daya”
“Screen protector”
“Pelindung layar”
“Case”
“Sarung handphone”
“Data cable”
“Kabel data”
“Earbuds”
“Earbud”
Tips for Effective Communication
Listen Actively: Mendengarkan dengan seksama kebutuhan dan pertanyaan pelanggan untuk memberikan jawaban yang tepat.
Repeat and Clarify: Ulangi pertanyaan atau kebutuhan pelanggan untuk memastikan Anda mengerti dengan benar.
Stay Polite and Professional: Tetap sopan dan profesional dalam setiap interaksi untuk memberikan pelayanan terbaik.
Use Simple Language: Gunakan bahasa yang mudah dipahami untuk menghindari kebingungan, terutama jika berbicara dengan pelanggan yang bukan penutur asli bahasa Inggris.
Menghafalkan dan menggunakan kosa kata serta frasa ini dalam pekerjaan sehari-hari di toko handphone akan meningkatkan kemampuan komunikasi Anda dan membantu memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Semakin sering Anda berlatih, semakin percaya diri Anda dalam menggunakan bahasa Inggris di lingkungan kerja. Selamat belajar dan semoga sukses!
