Bekerja sebagai pramugari memerlukan keterampilan komunikasi yang luar biasa, terutama dalam bahasa Inggris. Menguasai kosa kata dan frasa yang tepat akan membantu Anda berinteraksi dengan penumpang dan rekan kerja dengan lebih profesional dan efisien. Berikut adalah daftar kosa kata dan frasa yang sering digunakan dalam lingkungan penerbangan.
Daftar Isi
tampilkan
1. Greetings and Politeness (Salam dan Kesopanan)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Good morning/afternoon/evening” | “Selamat pagi/siang/malam” |
| “Welcome aboard!” | “Selamat datang di pesawat!” |
| “How can I assist you today?” | “Apa yang bisa saya bantu hari ini?” |
| “Please” | “Tolong” |
| “Thank you” | “Terima kasih” |
| “You’re welcome” | “Sama-sama” |
| “Excuse me” | “Permisi” |
2. In-Flight Announcements (Pengumuman di Dalam Pesawat)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Ladies and gentlemen” | “Hadirin sekalian” |
| “Please fasten your seatbelts” | “Mohon kenakan sabuk pengaman Anda” |
| “We are experiencing turbulence” | “Kami sedang mengalami turbulensi” |
| “In case of emergency” | “Dalam keadaan darurat” |
| “Please turn off all electronic devices” | “Mohon matikan semua perangkat elektronik” |
| “We are preparing for landing” | “Kami sedang bersiap untuk mendarat” |
3. Passenger Interaction (Interaksi dengan Penumpang)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “May I see your boarding pass?” | “Bolehkah saya melihat boarding pass Anda?” |
| “Would you like something to drink?” | “Apakah Anda ingin minum sesuatu?” |
| “Can I help you with your luggage?” | “Bolehkah saya membantu dengan bagasi Anda?” |
| “Please take your seat” | “Mohon duduk di kursi Anda” |
| “Do you need any assistance?” | “Apakah Anda butuh bantuan?” |
| “Enjoy your flight” | “Selamat menikmati penerbangan Anda” |
4. Safety Instructions (Instruksi Keamanan)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Please read the safety card” | “Mohon baca kartu keselamatan” |
| “Life vest under your seat” | “Pelampung berada di bawah kursi Anda” |
| “Oxygen masks will drop down” | “Masker oksigen akan turun” |
| “Emergency exits are located” | “Pintu darurat terletak” |
| “Brace position” | “Posisi menunduk” |
| “Follow the cabin crew’s instructions” | “Ikuti instruksi awak kabin” |
5. Food and Beverage Service (Layanan Makanan dan Minuman)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Chicken or beef?” | “Ayam atau daging sapi?” |
| “Would you like a snack?” | “Apakah Anda ingin camilan?” |
| “Coffee or tea?” | “Kopi atau teh?” |
| “Would you like some water?” | “Apakah Anda ingin air?” |
| “We have a vegetarian option” | “Kami memiliki pilihan vegetarian” |
| “Can I get you anything else?” | “Bolehkah saya menawarkan yang lain?” |
6. Handling Special Situations (Menangani Situasi Khusus)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Is there a doctor on board?” | “Apakah ada dokter di pesawat?” |
| “Please remain calm” | “Mohon tetap tenang” |
| “We will take care of it” | “Kami akan mengurusnya” |
| “Do you need medical assistance?” | “Apakah Anda butuh bantuan medis?” |
| “Please stay in your seat” | “Mohon tetap di kursi Anda” |
| “We apologize for the inconvenience” | “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini” |
7. Customs and Immigration (Bea Cukai dan Imigrasi)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Please fill out this form” | “Mohon isi formulir ini” |
| “Do you have any declarations?” | “Apakah Anda memiliki barang yang akan dideklarasikan?” |
| “Passport control is ahead” | “Kontrol paspor di depan” |
| “Welcome to (destination)” | “Selamat datang di (tujuan)” |
| “Please proceed to customs” | “Mohon lanjutkan ke bea cukai” |
| “Have a pleasant stay” | “Semoga tinggal Anda menyenangkan” |
8. General Vocabulary (Kosakata Umum)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Aisle” | “Lorong” |
| “Window seat” | “Kursi dekat jendela” |
| “Tray table” | “Meja lipat” |
| “Overhead bin” | “Tempat bagasi di atas” |
| “Seatbelt” | “Sabuk pengaman” |
| “Headphones” | “Headphone” |
| “Blanket” | “Selimut” |
| “Pillow” | “Bantal” |
Tips for Effective Communication
- Listen Attentively: Dengarkan penumpang dengan saksama untuk memahami kebutuhan mereka.
- Be Clear and Concise: Gunakan bahasa yang jelas dan singkat saat memberikan instruksi atau informasi.
- Stay Polite and Courteous: Selalu bersikap sopan dan hormat kepada penumpang.
- Practice Regularly: Latih kosakata dan frasa ini secara teratur untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.
Menghafalkan dan menggunakan kosa kata serta frasa ini dalam pekerjaan sehari-hari sebagai pramugari akan meningkatkan kemampuan komunikasi Anda dan membantu memberikan layanan yang lebih baik kepada penumpang. Semakin sering Anda berlatih, semakin percaya diri Anda dalam menggunakan bahasa Inggris di lingkungan kerja. Selamat belajar dan semoga sukses!