Bekerja di kafe memerlukan keterampilan komunikasi yang baik, terutama jika Anda bekerja di lingkungan berbahasa Inggris. Menguasai kosa kata yang relevan akan membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja dengan lebih mudah dan percaya diri. Berikut adalah daftar kosa kata dan frasa yang sering digunakan dalam lingkungan kafe.
Daftar Isi
tampilkan
1. Greetings and Politeness (Salam dan Kesopanan)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Good morning/afternoon/evening” | “Selamat pagi/siang/malam” |
| “Welcome!” | “Selamat datang!” |
| “How can I help you today?” | “Apa yang bisa saya bantu hari ini?” |
| “Please” | “Tolong” |
| “Thank you” | “Terima kasih” |
| “You’re welcome” | “Sama-sama” |
| “Excuse me” | “Permisi” |
2. Taking Orders (Mengambil Pesanan)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “What would you like to order?” | “Apa yang ingin Anda pesan?” |
| “May I take your order?” | “Bolehkah saya mengambil pesanan Anda?” |
| “Would you like anything else?” | “Apakah Anda ingin yang lain?” |
| “What size would you like?” | “Ukuran apa yang Anda inginkan?” |
| “For here or to go?” | “Makan di sini atau dibawa pulang?” |
| “How would you like your coffee?” | “Bagaimana Anda menginginkan kopi Anda?” |
| “Can I get you a drink?” | “Bolehkah saya menawarkan minuman?” |
3. Menu Items (Item Menu)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Espresso” | “Espresso” |
| “Latte” | “Latte” |
| “Cappuccino” | “Cappuccino” |
| “Americano” | “Americano” |
| “Mocha” | “Mocha” |
| “Hot chocolate” | “Cokelat panas” |
| “Tea” | “Teh” |
| “Pastry” | “Kue” |
| “Sandwich” | “Sandwich” |
| “Salad” | “Salad” |
4. Payment and Billing (Pembayaran dan Penagihan)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “How would you like to pay?” | “Bagaimana Anda ingin membayar?” |
| “Cash or card?” | “Tunai atau kartu?” |
| “Here’s your change” | “Ini kembalian Anda” |
| “Would you like a receipt?” | “Apakah Anda ingin struk?” |
| “The total is…” | “Totalnya adalah…” |
| “Can I get the bill, please?” | “Bisakah saya mendapatkan tagihan, tolong?” |
5. Customer Service (Layanan Pelanggan)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Is everything okay?” | “Apakah semuanya baik-baik saja?” |
| “Do you need anything else?” | “Apakah Anda butuh yang lain?” |
| “I’ll be right with you” | “Saya akan segera kembali” |
| “Sorry for the wait” | “Maaf atas keterlambatannya” |
| “We are out of…” | “Kami kehabisan…” |
| “Can I get you anything else?” | “Bolehkah saya menawarkan yang lain?” |
6. Common Requests (Permintaan Umum)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “Can I have a napkin?” | “Bisakah saya mendapatkan serbet?” |
| “Could you bring me some water?” | “Bisakah Anda membawa saya air?” |
| “Can you warm this up?” | “Bisakah Anda menghangatkan ini?” |
| “Is there Wi-Fi here?” | “Apakah ada Wi-Fi di sini?” |
| “Where is the restroom?” | “Di mana kamar mandinya?” |
7. Describing Food and Drinks (Deskripsi Makanan dan Minuman)
| English | Bahasa Indonesia |
|---|---|
| “This coffee is strong” | “Kopi ini kuat” |
| “The cake is delicious” | “Kue ini lezat” |
| “It’s too sweet” | “Terlalu manis” |
| “This drink is cold” | “Minuman ini dingin” |
| “The sandwich is fresh” | “Sandwich ini segar” |
Tips for Effective Communication
- Listen Carefully: Mendengarkan dengan saksama pesanan pelanggan untuk menghindari kesalahpahaman.
- Repeat Orders: Ulangi pesanan pelanggan untuk memastikan Anda mendengarnya dengan benar.
- Stay Polite and Friendly: Tetap sopan dan ramah dalam setiap interaksi untuk memberikan layanan terbaik.
- Use Clear Language: Gunakan bahasa yang jelas dan sederhana, terutama saat berbicara dengan penutur non-pribumi.
Menghafalkan dan menggunakan kosa kata serta frasa ini dalam pekerjaan sehari-hari di kafe akan meningkatkan kemampuan komunikasi Anda dan membantu memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Semakin sering Anda berlatih, semakin percaya diri Anda dalam menggunakan bahasa Inggris di lingkungan kerja. Selamat belajar dan semoga sukses!